С момента вспышки эпидемии COVID-19 Интернет-медицина сыграла особую роль в профилактике и борьбе с эпидемией, с ее помощью оказаны медицинские услуги более 30 тыс. человеко-раз. В настоящее время 26 онлайн-больниц в Шанхае предоставляют услуги по онлайн-диагностике и лечению.

В четырех районах Шанхая развернут пилотный проект «Интернет+услуги по уходу». Уход на дому, который был оказан более 10 тыс. человеко-раз, удовлетворяет потребности населения в многоуровневом и индивидуализированном лечении и здравоохранении. Глава Комитета по вопросам гигиены и здравоохранения г. Шанхай У Цзинлэй заявил, что Шанхай ускоряет развитие онлайн-медицины: разработаны и изданы «Меры управления онлайн-больницами г. Шанхай» и пилотный проект «Интернет + медицинский уход», а также поддерживается развитие онлайн-диагностики и лечения.

В настоящее время Комитет по вопросам гигиены и здравоохранения г. Шанхай осуществляет в больницах создание информатизации, вводит электронные медицинские карты, навигационную систему, комплексное управление госпитализированными пациентами, обмен информацией о клинических обследованиях, чтобы улучшить восприятие массами качества медицинских услуг и снизить нагрузку населения. В медучреждениях улучшена система предварительной записи на прием и оптимизирован процесс оплаты, это позволяет сократить время ожидания приема в больницах, что значительно улучшает восприятие пациентами качества получаемых медицинских услуг.

У Цзинлэй отметил, что Шанхай планирует создать систему базовой медицины и здравоохранения более высокого уровня, чтобы удовлетворить потребности людей, предлагая более качественные услуги. Следует не только восполнять недостатки, но и повышать качество медицины, сосредоточиться на удовлетворении потребностей людей в диверсифицированных, качественных и индивидуализированных медицинских услугах, обеспечить предоставление хороших медицинских услуг.

В Шанхае планируется создать ряд ведущих в Китае и всемирно известных особых медицинских центров для повышения уровня диагностики и лечения критических и сложных заболеваний. В то же время будут оптимизированы региональные медицинские центры для диагностики и лечения распространенных заболеваний, оказания неотложной помощи и перенаправления в другие больницы тяжелых пациентов, обучения персонала низовых медицинских учреждений. На данный момент получили признание первые 22 региональных медицинских центра, которые сыграли чрезвычайно важную роль в профилактике и борьбе с эпидемией COVID-19 и облегчили проблему «доступности медицинских услуг» для некоторых жителей пригородов.

Шанхай стимулирует создание важной платформы по предоставлению жителям общин услуг семейного врача и внедрению иерархической системы диагностики, содействует повышению квалификации врачей общей практики, а также вместе с региональными медицинскими центрами создает и совершенствует механизм двустороннего перенаправления. С 2018 года с помощью модели «Интернет+» услуги семейных врачей, значительно увеличилось количество контрактов, заключенных между семейными врачами и жителями Шанхая, особенно молодым населением города. На данный момент почти 7,8 млн. шанхайских жителей заключили соглашения с семейными врачами.

По словам У Цзинлэя, благодаря внедрению системы семейных врачей улучшается восприятие населением качества получаемых услуг: услуги стали более целенаправленными, составление лекарств – более удобным, перенаправление в больницы – более быстрым. Благодаря каналам приоритетного перенаправления, Шанхайский центр общественного здравоохранения осуществляет двустороннее перенаправление более 800 тыс. пациентов в год. У Цзинлэй заметил, что Шанхай ускорит создание частных больниц, чтобы создать диверсифицированную систему медицинских услуг для удовлетворения потребностей в многоуровневых, индивидуализированных и качественных медицинских услугах.